Por Fouad Khalil, alto director de cumplimiento
Con la pandemia, los almacenes tuvieron dificultades para contratar a más asociados o tuvieron que reducir la dotación de personal debido a los requisitos de distanciamiento social. Al mismo tiempo, aumentaron los pedidos en línea, lo que resultó en la necesidad de cumplir con más pedidos con personal reducido. La incongruencia entre el número de asociados y el número de pedidos ha llevado a muchas empresas a adoptar soluciones robóticas colaborativas, como nuestros LocusBots.
Sin embargo, en medio de la agitación, una cosa ha permanecido igual: nuestro compromiso con la privacidad de los datos. Entendemos lo importantes que son los datos para nuestros clientes, por lo que seguimos comprometidos con la protección de la privacidad de los datos de los clientes y entendemos la importancia de la transparencia de la protección de datos.
La transparencia genera confianza
Nuestros clientes confían en nosotros para surtirles robots que habiliten sus negocios y para proteger sus datos. Los clientes creen en nuestra tecnología por experiencia práctica, pero la protección de los datos es más difícil de ver y palpar. Nuestra transparencia en torno a nuestros procesos de protección y privacidad de datos genera la misma confianza que los clientes tienen en nuestros robots.
Protección de la privacidad de los datos
En Locus Robotics, uno de nuestros valores fundamentales es que los robots empoderan a las personas en lugar de hacerlas menos. Los robots y los empleados funcionan mejor cuando trabajan en colaboración. Sí, esa colaboración puede incluir compartir datos, pero también incluye la protección de la privacidad de los datos desde el principio.
Evaluación del riesgo
La privacidad de los datos comienza identificando qué información confidencial recopilamos, procesamos y almacenamos. Luego, identificamos todas las ubicaciones —en las instalaciones o en la nube— que tocan o contienen esa información.
Como parte de este proceso, nuestro equipo:
- Creó un inventario de datos actualizado
- Clasificó todos los datos, personales y de otra índole
- Revisó los sistemas que interactúan o procesan datos en nuestro nombre
Mitigación del riesgo
Para asegurarnos de brindar la protección de datos más sólida posible, revisamos y actualizamos continuamente nuestras políticas, procedimientos y controles.
Como parte de este proceso, nuestro equipo puede asegurar a nuestros clientes que:
- Ejecutamos apéndices de procesamiento de datos para cumplir con todos los mandatos de cumplimiento normativo
- Mejoramos nuestro programa de capacitación y concientización sobre la seguridad y la privacidad
- Nos cercioramos de que todos los empleados tengan acceso y sepan dónde encontrar la información que necesitan para seguir las mejores prácticas de protección de datos
Obtener consentimiento
Todas las personas deberían poder ejercer control sobre cómo comparten su información personal, cómo se utiliza esa información y cómo recuperarla.
Locus Robotics se compromete a proteger estos derechos de privacidad de datos al:
- Requerir consentimiento antes de compartir cualquier dato personal con nuestros departamentos de comercialización y ventas
- Requerir consentimiento antes de realizar cualquier divulgación
Hacer cumplir el derecho al olvido
Toda persona identificable mediante datos siempre debe poder hacer valer su derecho a ser olvidada, y nosotros nos adherimos a ese derecho.
Para asegurar que las personas identificables mediante datos sigan teniendo control sobre sus datos, Locus Robotics:
- Implementó procedimientos para que las personas puedan hacer valer su derecho a ser olvidadas
- Socializó internamente procedimientos para el derecho al olvido
- Asignó responsabilidad al directivo de cumplimiento para aceptar una solicitud de acceso de la persona identificable mediante datos, incluida la provisión de procesos de conclusión y cierre
La promesa de Locus Robotics
En Locus Robotics, realizamos una diligencia debida continua para mitigar el riesgo. Adoptamos un enfoque proactivo y de tres niveles respecto a la seguridad de los datos:
Adoptamos una estrategia de varios niveles para proteger la privacidad de los datos, para que no exista un solo punto de falla:
- Nivel 1: sólida concienciación, educación y capacitación de los empleados
- Nivel 2: nos aseguramos de monitorear continuamente los riesgos en todo nuestro entorno de TI, incluso en las instalaciones, fuera de las instalaciones en el extranjero y en la nube
- Nivel 3: adoptamos un enfoque de garantía continua que incorpora el cumplimiento de la seguridad y la privacidad a las actividades comerciales cotidianas.
Hemos creado un sistema integral, de extremo a extremo, diseñado para sus necesidades de cumplimiento de comercio electrónico, que incluye la protección y la privacidad de los datos desde el principio.
