Cómo los operadores pueden usar la inteligencia empresarial para planificar con anticipación
Por Jeff Ashcroft
Solo aquellos que han trabajado en centros logísticos de comercio electrónico pueden apreciar verdaderamente su complejidad, que se extiende mucho más allá de la del almacén tradicional.
Esta complejidad existe dentro de cada función de procesamiento en los centros logísticos, desde la recepción y almacenamiento hasta la recolección de pedidos, y desde el empaquetado y envío hasta el procesamiento de devoluciones.
Con base en la complejidad de los centros logísticos, cada área dentro de ellos necesita ser monitoreada para asegurar que los clientes reciban la mejor experiencia y servicio.
Dadas las necesidades operativas más amplias y precisas de los centros logísticos actuales, los métodos de supervisión de vieja escuela solo pueden realizar estas operaciones hasta cierto punto. La introducción de la robótica y la automatización crea una oportunidad convincente para llevar la gestión de operaciones al siguiente nivel.
La inteligencia empresarial inherente en la automatización brinda a los operadores una visibilidad clara y prospectiva en tiempo real de los próximos volúmenes de trabajo por área de procesamiento; una manera de aprender sobre la congestión potencial dentro de las diferentes zonas operativas antes de que se convierta en un problema; y de obtener retroalimentación en tiempo real sobre los nuevos recolectores a medida que comienzan a trabajar.
La introducción de robots conectados y colaborativos en la mezcla crea múltiples beneficios para los operadores, y tienen un impacto aún mayor cuando se comunican visualmente a los miembros del personal y a la gerencia.
Pero no confíe solo en mi palabra; permítame mostrarle un video con no menos de 20 gerentes y personal de centros logísticos que hablan sobre cómo la visualización y la automatización de datos los ayuda a diario.
Algunas de las principales razones expresadas por los operadores logísticos citados en el video para pasar a la visualización incluyen:
- Mapas de calor visuales en tiempo real que brindan a los operadores una vista directa de los posibles desafíos y los ajustes necesarios para mantener altos niveles de servicio y productividad.
- Las prácticas anteriores no fueron capaces de facilitar a los operadores la realización de cambios de respuesta rápida “en turno” o “sobre la marcha” en las operaciones logísticas.
- Los desafíos enfrentados o las tácticas innovadoras empleadas se pueden ver y comprender fácilmente, lo que produce y apoya una cultura constante de mejoramiento continuo.
- La naturaleza visual del proceso colaborativo de RMA permite capacitar a nuevos recolectores de manera mucho más rápida y eficaz, para así poner al día rápidamente a los nuevos reclutas.
- La retroalimentación visual en tiempo real lleva a muchos asociados a autodesafiarse a lograr niveles más altos de rendimiento, lo que aumenta la productividad y reduce los costos por pedido completado. Tal ludificación de tareas laborales que antes eran mundanas puede conducir a un mayor disfrute, orgullo y sentido de logro.
- Ser capaz de revisar estas representaciones visuales de las operaciones reales del centro logístico con clientes 3PL también representa una poderosa herramienta de comunicación para que los proveedores compartan rápidamente y expliquen de manera más eficaz problemas y oportunidades que requieran decisiones, apoyo o intervención del cliente para resolverlos o implementarlos.
En verdad, las ideas compartidas tanto en este video como en la publicación del blog son solo los hallazgos iniciales de las implementaciones actuales de RMA hasta la fecha. No me cabe duda de que estas interacciones continuas entre personas y bots conducirán al descubrimiento de oportunidades y resultados positivos adicionales.
Ahora que los datos se han convertido en un subproducto visualmente atractivo y de fácil acceso de las operaciones del centro logístico, no hay límite conocido en cuanto al potencial de mayores mejoras que ofrece la interacción continua entre humanos y robots. La visualización de datos en tiempo real combinada con RMA ayuda a todas las operaciones del centro logístico, desde los niveles más altos de productividad hasta la implementación de cambios necesarios en tiempo real y mucho más.
Comuníquese con Locus Robotics para enterarse de cómo su almacén o centro logístico puede utilizar RMA y la visualización para mejorar la visibilidad y el control de sus operaciones.
