Por Jeff Ashcroft
Como componente clave en el comercio electrónico, el cumplimiento rápido, preciso y rentable de los pedidos de los consumidores es fundamental para el éxito continuo del negocio directo al consumidor.
De hecho, cada día resulta más claro que para que las marcas, los minoristas y los 3PL sigan siendo competitivos, los operadores de logística de cumplimiento ahora necesitan aumentar sus operaciones actuales.
¿Cómo se pueden aumentar sus operaciones de cumplimiento actuales para que sean más rápidas, más sólidas y más eficaces?
Es extremadamente importante que los líderes empresariales comprendan los factores críticos de velocidad, costo, precisión e incluso los beneficios de la experiencia de entrega al cliente disponibles cuando aumenta el cumplimiento.
Ahora, compartiré con usted las cinco formas en que puede aumentar su fuerza laboral de cumplimiento con robots móviles autónomos (RMA).
Aumento de la fuerza laboral
En pocas palabras, la incorporación de varios RMA colaborativos a su fuerza laboral de cumplimiento puede brindar estos cinco beneficios a sus operaciones de comercio electrónico:
- Velocidad: por lo general, la sincronización y el tiempo de respuesta de los pedidos mejoran entre un 40% y un 50% luego de la introducción de RMA en las operaciones de cumplimiento.
- Precisión: los errores de cumplimiento pueden menoscabar la confianza del cliente y ser muy costosos de rectificar. ¡Se ha demostrado que los procesos de selección dirigidos por RMA mejoran la precisión de los pedidos en casi un 100%!
- Productividad: se puede esperar una productividad significativa a través de la implementación colaborativa de RMA con sus asociados del almacén. Se han confirmado tasas de mejoras de productividad del 100% al 200% en más de 200 operaciones a la fecha.
- Seguridad: debido a la reducción del estrés ergonómico y la tensión en los recolectores de pedidos de comercio electrónico que tiran y empujan los carros de pedidos pesados, así como a la tecnología integrada para evitar colisiones, los RMA muestran una fuerte reducción en los accidentes ocurridos en el centro de distribución, así como una reducción significativa del ausentismo y el desgaste.
- Capacitación: en las operaciones que utilizan procesos de selección dirigidos por RMA, la capacitación se mejora de varias maneras. Las pantallas intuitivas guían al recolector a través del proceso de recolección y confirmación cada vez. Por lo tanto, con una orientación inicial mínima de un recolector experimentado, los nuevos empleados pueden ponerse al día rápidamente y operar de manera productiva, a menudo en menos de cinco minutos.
El aumento de la capacitación, como en el caso anterior, es increíblemente importante, especialmente en las operaciones de comercio electrónico en rápido crecimiento. Puedo dar fe personalmente de esto, ya que una vez nuestro volumen de pedidos de comercio electrónico aumentó 10 veces de 6500 pedidos al día a 65 000 pedidos al día sin ningún indicio de que esto ocurriría. En este ejemplo, una de las tareas más difíciles fue capacitar a los muchos recolectores de pedidos nuevos que necesitábamos en poco tiempo. Como puede imaginar, poder hacer esto en menos de cinco minutos con un proceso dirigido por un bot nos habría ayudado significativamente.
Los robots ayudan a aumentar la fuerza laboral de cumplimiento de su almacén y comercio electrónico a través de una velocidad, precisión, capacitación, seguridad y productividad mejoradas. Obtenga más información sobre los beneficios de los RMA y verá cómo aumentar la productividad de los trabajadores, reducir sus costos de mano de obra y escalar sin problemas sus operaciones a medida que cambien sus necesidades de cumplimiento.
