Door Mary E. Hart
Wanneer u in een branche als de retail werkt, kunt u zich tijdens de feestdagen meer “Blah blah blah” voelen in plaats van “La la la” dankzij de toename van het aantal bestellingen, ook wel “piek” genoemd. Volgens een enquête van Supply Chain Dive, verwachten drie op de vijf (59%) respondenten van de enquête dat hun piekseizoen een uitdaging zal zijn.
Voor warehouses en externe logistieke dienstverleners is het piekseizoen niet alleen de feestdagen. Andere piekmomenten zijn shoppen voor schoolspullen in de zomer, zwembad en tuinbenodigdheden in de lente, en meer.
Denk eens terug aan het afgelopen piekseizoen in uw warehouse. Was het een uitdaging of had u de juiste technologieën en het juiste team om te overleven en te floreren? Als u het beter wilt doen voor de volgende piek, volgt hier wat succesvolle warehouses en externe dienstverleners doen om hun piekseizoen succesvol af te handelen.
Begin vroeg met plannen voor de piek
Voor sommige warehouses en externe dienstverleners is het moment om met de voorbereiding op de piek te beginnen direct na het einde van de laatste piek. Zelfs als u dat niet hebt gedaan, hebt u nog tijd om plannen te maken voor het piekseizoen van dit jaar. Steve Simmerman, hoofd van wereldwijde allianties bij Locus Robotics, zegt: “Warehouses moeten een vliegende start krijgen met piekplanning, hoe eerder hoe beter. Dit is om verstoringen op het laatste moment die van invloed kunnen zijn op uw vermogen om uw klanten goed van dienst te zijn en uw SLA’s te halen, te voorkomen.”
Een manier om dat te doen, zegt Simmerman, is door vanuit een historisch perspectief naar de afgelopen piekseizoenen in uw warehouse te kijken. Enkele vragen die u uzelf kunt stellen zijn:
- Hoe is uw piekseizoen de afgelopen seizoenen veranderd?
- Zijn de bestelvolumes veranderd?
- Welke veranderingen op macroniveau heeft uw organisatie ondergaan voorafgaand aan het piekseizoen en welke invloed hebben deze veranderingen op uw planning?
- Hebt u ingrijpende wijzigingen in de indeling van uw distributiecentrum of warehouse aangebracht? Zo ja, welke impact hebben deze wijzigingen op uw piekplanning?
Als u eenmaal een plan hebt, verspreid de boodschap dan! Communicatie is belangrijk voor succes. Zorg ervoor dat uw medewerkers, leidinggevenden, managers en klanten (voor externe dienstverleners en distributiecentra) allemaal uw algehele plan voor het piekseizoen begrijpen. Op deze manier stelt u al vroeg verwachtingen vast om eventuele zorgen weg te nemen, wat u in grote mate zal helpen om als team succesvol te zijn.
Neem meer medewerkers aan
Om als team te slagen, hebt u misschien meer mensen nodig. Het is logisch dat wanneer er meer bestellingen binnenkomen, u meer mensen nodig hebt om die bestellingen tijdig uit te voeren. “De beste aanpak voor het piekseizoen”, zegt JP Lichtenberg, ontwerptechnicus warehouses bij Locus Robotics, “is om te streven naar een beetje overbezetting van personeel, omdat dit ervoor zorgt dat u alle binnenkomende bestellingen kunt uitvoeren.”
Lichtenberg biedt de volgende manieren om personeelsbezetting voor het piekseizoen te benaderen:
- Bonusstimulansen voor fulltime werknemers om betere prestaties en aanwezigheid te stimuleren
- Dagelijkse/wekelijkse doorvoerdoelen met bonussen, cadeauloterijen en gratis maaltijden/snacks om een sfeer van teambuilding te stimuleren
- Stimulansen voor tijdelijke medewerkers om zich aan te melden voor een kortetermijnfunctie om te helpen bij pieken in het bedrijf
- Eenvoudige dingen zoals shirts/pullovers met “Piek 2023-team” om de waardering voor teamleden die helpen tijdens het drukke seizoen nog meer te benadrukken
Een stimulans voor tijdelijke medewerkers of fulltime werknemers om bij uw faciliteit te werken, kan de mogelijkheid zijn om met robots te werken. Onze klanten merken dat werknemers graag werken met autonome mobiele robots zoals LocusBots vanwege de coole technologie en minder vermoeidheid van de medewerker. Voor medewerkers die met LocusBots werken, maken de bots het grootste deel van de wandeling, zodat medewerkers niet 20 tot 22,5 kilometer per dag in het warehouse hoeven te lopen.
Verminder de trainingstijd
Als u tijdelijke medewerkers aanneemt voor de piek, moeten ze worden getraind. Maar training is niet alleen voor nieuwe medewerkers. Warehouse-managers moeten beoordelen hoeveel mensen in het team eerder een piek hebben meegemaakt. Simmerman merkt op: “Besteed bijzondere aandacht aan die nieuwe mensen in uw organisatie die nog niet eerder een piek hebben meegemaakt en neem de tijd om ze op te leiden en trainen.”
Training is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat processen worden gevolgd, maar het kan waardevolle, productieve picktijd in beslag nemen met training die een week of meer vereist. Bedrijven die autonome mobiele robots hebben geïntroduceerd, zoals de Locus Origin, hebben een vermindering in trainingstijd gezien van meer dan een week tot slechts enkele minuten.
Een klant verklaarde: “Met Locus Robotics hebben we een vermindering van de trainingstijd van 80% gezien. Dit is vooral handig in het piekseizoen, wanneer we onze warehouse-medewerkers sneller kunnen trainen en ervoor kunnen zorgen dat ze sneller productief zijn.”
Een andere klant merkte op: “Tijdens het piekseizoen, wanneer we veel medewerkers aannemen, kunnen we ze veel sneller opleiden met de Locus-oplossing. We hoeven ze dus niet aan te nemen, in een klaslokaal te zetten, dan naar de warehouse-vloer te laten gaan en ze een eeuwigheid te laten leren. In plaats daarvan kunnen de nieuwe medewerkers gewoon met iemand meelopen, het oppakken en ze zien de robots. De gebruikersinterface is technologie die ze eerder hebben gebruikt en die snel opgepakt wordt.”
Verbeter de productiviteit van uw medewerkers
Wanneer u autonome mobiele robots inzet, verdubbelt u de productiviteit van uw medewerkers het hele jaar door en tijdens piekseizoenen. Hoe? Een klant merkte op: “LocusBots verdubbelen en verdrievoudigen bijna onze productiviteit van de medewerkers. Een werknemer kan doorgaans 100 bestellingen per uur afhandelen met traditionele pickmethoden. Maar als die werknemer met LocusBots werkt, kan deze werknemer 200 tot 250 bestellingen per uur afhandelen.”
Voeg meer LocusBots toe aan uw vloot
Als u al een vloot van LocusBots op uw locatie hebt, kunt u tijdens het piekseizoen eenvoudig extra bots toevoegen met het Robots as a Service-model. Een van onze klanten zei dat het heel eenvoudig was om extra bots toe te voegen tijdens piekperiodes of wanneer er nieuwe klanten aan boord zijn gehaald. Ze verklaarden: “Wanneer de bots worden geleverd, heeft Locus Robotics ze vooraf geconfigureerd voor het account waarmee ze werken, of als het een pool met meerdere accounts is, voor de pool van bots. Als ze er eenmaal zijn, gaan de bots zelfstandig de werkstroom in. Er is ter plaatse zeer weinig of geen configuratie op botniveau vereist. We zijn aangenaam verrast hoe snel we extra bots kunnen inzetten wanneer we onverwachte pieken in onze e-commerce-activiteiten hebben.”
Als u nog geen vloot van LocusBots op uw locatie hebt, is er geen betere tijd dan nu. LocusBots hielp bij het picken van meer dan 230 miljoen eenheden tijdens het recente piekseizoen tijdens de feestdagen (zie infographic rechts), met een dagelijks gemiddelde van 3,3 miljoen gepickt in 2022. Onze klanten halen hun aantallen en SLA’s, verhogen de productiviteit van warehouse-medewerkers en hun nauwkeurigheid van bestellingen te verbeteren door de Locus-oplossing aan boord te brengen.
Locus Robotics kan uw warehouse, distributiecentrum of externe dienstverlener helpen om van dit piekseizoen een record te maken door de trainingstijd te verkorten, de productiviteit van medewerkers te verdubbelen, tijdelijke medewerkers aan te trekken en uw plannen vroegtijdig vast te stellen. Wilt u weten hoe u uw beste piekseizoen tot nu toe kunt hebben met autonome mobiele robots? Praat met ons en we vertellen u meer!
