Par Jeff Ashcroft
Ayant géré de nombreux entrepôts de toutes formes et de toutes tailles, je sais que plus vous pouvez obtenir d’informations en temps réel sur le fonctionnement de votre site, mieux c’est.
La composante temps réel est essentielle, car il est beaucoup trop tard pour être au courant des retards et des problèmes lorsqu’ils ont déjà un impact sur vos clients.
L’un des vrais intérêts d’avoir recours à un robot mobile autonome (AMR, Autonomous Mobile Robot) pour les opérations de prélèvement en exécution des commandes réside dans les informations en temps réel qui sont instantanément disponibles au fur et à mesure de l’avancement des tâches quotidiennes.
Grâce aux AMR gérés par une plateforme d’orchestration d’entrepôt intégrée et à la visualisation de vos données d’exploitation, vous savez si des incidents surviennent quasiment dès l’instant où ils surviennent et pouvez prendre des mesures pour les corriger et les résoudre, la plupart du temps avant que les problèmes ne se transforment en problèmes ayant une incidence sur le service à la clientèle.
En plus des données utiles en temps réel, une plateforme d’AMR intégrée fournit aux magasiniers des informations prédictives importantes sur les problèmes d’exploitation à venir, avant qu’ils ne se produisent.
La meilleure façon de décrire les choses est que les méthodes traditionnelles de signalement dans les opérations d’exécution des commandes permettent uniquement de constater ce qui s’est déjà produit a posteriori.
Le recours à une exploitation basée sur des AMR vous permet de travailler de manière plus prédictive et proactive dans la mesure où vous pouvez anticiper les défis auxquels votre exploitation sera bientôt confrontée.
Alors, comment les robots mobiles autonomes peuvent-ils aider les opérateurs d’entrepôt et d’exécution des commandes à recueillir et à utiliser ces données et ces informations ?
Lors de leurs déplacements parmi les nombreuses allées des centres d’exécution, les AMR partagent en continu un flux de données utiles en temps réel telles que :
- La position des collaborateurs d’exécution en fonction des actions exigées par la tâche ;
- Les emplacements qui présentent une congestion au sein de l’entrepôt.
Ces données fournissent aux superviseurs et aux gestionnaires un outil capable de relever les défis liés à l’exploitation qui peuvent avoir un impact sur la productivité et l’expérience client, dès qu’ils se produisent, et non plusieurs heures après, lorsqu’il est trop tard pour rectifier le tir.
Les domaines spécifiques sur lesquels ces informations peuvent avoir un impact positif sont le flux des centres d’exécution des commandes ainsi que la planification et le déploiement de la main-d’œuvre. Il existe trois ensembles de données dont vous pourriez tirer parti pour prédire les besoins et les pics de travail futurs :
- Les allées actuellement impliquées dans des opérations d’exécution ;
- Le travail à exécuter dans les deux prochaines heures ;
- Le nombre de collaborateurs qui seront nécessaires dans chaque section.
Ces éléments de données sont extrêmement utiles pour identifier où et quand se produiront des creux ou des pics inattendus, afin de mieux les gérer. Si vous savez à l’avance qu’un certain article sera prélevé en nombre record, vous pouvez planifier à l’avance le personnel adéquat dans les sections concernées de votre installation.
Alors que les ressources de gestion sur site sont de plus en plus sollicitées et que la taille des centres d’exécution des commandes continue de croître en raison de l’augmentation des volumes de commandes, il devient de plus en plus difficile pour les opérateurs de suivre de près l’activité de leurs centres d’exécution des commandes.
Outre les avantages directs en termes de productivité qu’offre l’introduction d’AMR, les données créées et diffusées peuvent agir sur le même principe que votre montre intelligente pour votre santé et votre forme physique.
De la même manière qu’une montre intelligente surveille vos signes vitaux et mesure l’activité réelle en temps réel, les systèmes à AMR font la même chose à une échelle beaucoup plus grande afin de garder un œil sur les mesures d’exploitation clés qui indiquent la santé de vos opérations d’exécution.
Mais les avantages ne s’arrêtent pas là, car les informations prédictives peuvent également améliorer de manière significative la planification de la main-d’œuvre, en vous donnant les leviers nécessaires pour gérer de manière proactive votre personnel et en recruter suffisamment pour s’adapter parfaitement aux volumes auxquels vous aurez réellement à faire face.
Autant dire que pour les opérateurs de centres d’exécution des commandes d’aujourd’hui, le moment est venu de commander votre montre intelligente AMR, et bien sûr cette montre dit aussi « il est temps d’enrichir vos données d’exploitation liées à l’exécution des commandes » !
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