Par Fouad Khalil, directeur principal de la conformité

En raison de la pandémie, les entrepôts ont du mal à recruter ou ont dû réduire leurs effectifs en raison des obligations de distanciation sociale. En même temps, les commandes en ligne ont augmenté, ce qui a entraîné la nécessité de traiter davantage de commandes avec un personnel réduit. Le décalage entre le nombre d’employés et le nombre de commandes a conduit de nombreuses entreprises à adopter des solutions robotiques collaboratives, comme nos robots Locus.

Dans ce contexte de bouleversements, cependant, une constante est restée : notre engagement vis-à-vis de la confidentialité des données. Nous comprenons à quel point les données sont importantes pour nos clients, et nous restons déterminés à protéger la confidentialité de leurs données, et nous comprenons l’importance de la transparence dans la protection des données.

La transparence renforce la confiance

Nos clients nous font confiance pour fournir les robots qui permettent l’expansion de leurs entreprises tout en protégeant leurs données. Les clients croient à notre technologie en raison de l’expérience qu’ils en ont, mais la protection des données est plus difficile à voir et à ressentir. La transparence autour de nos processus de confidentialité et de protection des données renforce la même confiance que nos clients ont vis-à-vis de nos robots.

Protection de la confidentialité des données

L’une des valeurs fondamentales de Locus Robotics est que les robots responsabilisent les gens au lieu de les brider. Les robots et les employés travaillent au mieux quand ils collaborent. Certes, cette collaboration peut inclure le partage de données, mais elle inclut également la protection de la confidentialité des données dès le début.

Évaluation du risque

La confidentialité des données commence par l’identification des informations sensibles que nous recueillons, traitons et stockons. Ensuite, nous identifions tous les endroits (dans nos locaux ou dans le « cloud ») qui entrent en contact avec ces informations, ou les contiennent.

Dans le cadre de ce processus, notre équipe a :

  • Créé un inventaire de données à jour
  • Catégorisé toutes les données – personnelles et autres
  • Examiné les systèmes qui interfacent avec les données, ou les traitent pour nous

Atténuation du risque

Pour être sûrs de fournir la plus robuste protection des données possible, nous examinons nos politiques, procédures et contrôles, et les mettons à jour, en permanence.

Dans le cadre de ce processus, notre équipe peut assurer à nos clients que nous avons :

  • Mis en œuvre des additifs de traitement des données pour rester conformes à toutes les obligations réglementaires
  • Amélioré notre programme de formation et de sensibilisation à la sécurité et à la confidentialité
  • Veillé à ce que tous les employés savent où se trouvent les informations, et y ont accès, nécessaires pour respecter les meilleures pratiques de protection des données

Assurer le consentement

Chaque personne doit avoir un droit de regard sur la manière dont elle partage ses informations personnelles, la manière dont ces informations sont utilisées et le moyen de les récupérer.

Locus Robotics s’engage à protéger ces droits à la confidentialité des données :

  • En exigeant un consentement avant de communiquer des données personnelles à nos services marketing ou commercial
  • En exigeant un consentement avant de faire une communication externe

Faire respecter le droit à l’oubli

Les personnes concernées par des données doivent systématiquement pouvoir faire valoir leur droit à l’oubli, droit que nous respectons.

Pour assurer que les personnes concernées par des données continuent à avoir la main sur celles-ci, Locus Robotics :

  • A mise en œuvre des procédures pour que ces personnes puissent faire valoir leur droit à l’oubli
  • A diffusé en interne les procédures relatives au droit à l’oubli
  • A chargé le responsable de la conformité de satisfaire les demandes d’accès de personnes concernées par des données, en particulier la fourniture de processus  de conclusion et de clôture

Locus Robotics s’engage

Chez Locus Robotics, nous faisons en permanence preuve de vigilance pour atténuer les risques. En matière de sécurité des données, nous avons une approche volontariste à trois niveaux  :

Nous avons, vis-à-vis de la protection de la confidentialité des données, une approche multiple destinée à empêcher l’existence d’un point de défaillance unique :

  • 1er niveau : Sensibilisation, éducation et formation solides des employés
  • 2e niveau : Nous veillons à suivre en permanence les risques dans l’ensemble de notre environnement informatique, dans nos locaux comme en externe, à l’étranger ainsi que dans le « cloud »
  • 3e niveau : Nous avons une approche d’assurance continue intégrant la conformité en matière de sécurité et de confidentialité dans nos activités commerciales quotidiennes

Nous avons mis au point un système complet, étudié de bout en bout pour vos besoins de livraisons de commandes, un système dans lequel la confidentialité et la protection des données a été prévu dès le début.