Por Jeff Ashcroft
Como alguien que ha administrado muchos almacenes de todas formas y tamaños, sé que cuanta más información en tiempo real pueda obtener sobre cómo funciona su sitio, mejor.
El componente en tiempo real es importante, ya que es demasiado tarde para enterarse de retrasos y problemas cuando ya están afectando a sus clientes.
Uno de los sorprendentes beneficios de una operación de preparación de pedidos dirigida por un robot móvil autónomo (RMA) es la información en tiempo real que está fácilmente disponible a medida que se realiza el trabajo diario.
Con los RMA que son administrados por una plataforma integrada de orquestación de almacenes y la visualización de sus datos operativos, se entera casi de inmediato de cualquier incidente que surja y puede tomar medidas para efectuar los ajustes necesarios y resolverlo, a menudo antes de que los problemas puedan conducir a problemas de servicio al cliente.
Además de datos útiles en tiempo real, una plataforma de RMA integrada brinda a los operadores de almacenes información predictiva importante sobre los próximos desafíos operativos antes de que estos sucedan.
La mejor manera de pensar en esto es que los métodos de generación de informes tradicionales en las operaciones de cumplimiento en realidad solo miran en el espejo retrovisor lo que ya sucedió.
El uso de una operación habilitada para RMA le permite ver los desafíos que pronto enfrentará su operación y trabajar de una manera más predictiva y proactiva.
Entonces, ¿cómo pueden los robots móviles autónomos ayudar a los operadores de almacenes y cumplimiento a recopilar y utilizar estos datos e información?
A medida que los RMA se trasladan por los numerosos pasillos de los centros logísticos, comparten un flujo continuo de datos útiles en tiempo real, como:
- Dónde se encuentran los asociados de cumplimiento en relación con los requisitos de la tarea
- Ubicaciones donde hay congestión en el almacén
Estos datos brindan a los supervisores y gerentes una herramienta para abordar los desafíos operativos —que pueden afectar la productividad y la experiencia del cliente— a medida que ocurren, en lugar de horas después, cuando es demasiado tarde para corregir el rumbo.
Las áreas específicas que pueden verse afectadas positivamente por estos conocimientos son el flujo del centro logístico, así como la planificación y la utilización de la mano de obra. Tres conjuntos de datos que usted podría utilizar juntos para predecir las necesidades y los picos de trabajo futuros incluyen:
- Pasillos actuales en operación de cumplimiento
- El trabajo que se necesitará en las próximas dos horas
- La cantidad de asociados que se necesitarán en cada sección
Estos puntos de datos son extremadamente útiles para identificar dónde y cuándo ocurrirán auges o picos inesperados para poder gestionarlos mejor. Si sabe con anticipación que determinado artículo se está recolectando en cantidades récord, puede planificar con anticipación para tener el personal adecuado en las secciones necesarias de su instalación.
A medida que los recursos de administración en el sitio se amplían aún más y el tamaño de los centros logísticos continúa creciendo debido a los mayores volúmenes de pedidos, se vuelve cada vez más difícil para los operadores mantenerse al tanto de las actividades que ocurren en sus centros logísticos.
Además de los beneficios de productividad directos disponibles a través de la introducción de RMA, los datos creados y publicados pueden actuar como lo hace su reloj inteligente para su propia salud y estado físico.
Al igual que un reloj inteligente monitorea sus signos vitales y mide la actividad real realizada en tiempo real, los sistemas habilitados para RMA hacen lo mismo en una escala mucho más amplia para mantener un control estricto de las métricas operativas clave que indican la salud de sus operaciones de cumplimiento.
Pero los beneficios no terminan ahí, ya que los conocimientos predictivos también pueden mejorar significativamente la planificación de la mano de obra, brindándole las palancas necesarias para administrar de manera proactiva y luego contratar personal para lograr el éxito en función de los volúmenes reales que reciba.
Baste decir que para los operadores de centros logísticos de hoy en día, ha llegado el momento de solicitar su reloj inteligente RMA y, por supuesto, este reloj siempre dice: “¡Es hora de incrementar sus datos operativos de cumplimiento!”
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