De Mary E. Hart
Cuando trabaja en una industria como venta minorista, la temporada de Navidad puede hacerle oír más palabrería que cantos navideños debido al aumento en volumen de pedidos, conocido como “temporada alta”. Según un estudio sobre la cadena de suministro, tres de cada cinco (59 %) participantes en la encuesta esperan que su temporada alta sea difícil.
Para los almacenes y proveedores de logística de terceros (3PL), la temporada alta no son solo las fiestas de Navidad. Otras temporadas altas son la compra para la vuelta al colegio durante el verano, suministros para piscina y jardín en primavera, y más.
Piense en la última temporada alta de su almacén. ¿Fue un reto, o contaba con la tecnología y equipo adecuados para sobrevivir y prosperar? Si desea hacerlo mejor en la siguiente temporada alta, aquí descubrirá cómo los almacenes y 3PL de éxito encaran su temporada alta.
Comience a planificar la temporada alta pronto
Para algunos almacenes y 3PL, el momento para prepararse para la temporada alta es justo cuando finaliza la última temporada alta. Aunque no lo haya hecho, todavía tiene tiempo de planificar ahora la temporada alta de este año. Steve Simmerman, director de Alianzas globales de Locus Robotics, comenta: “Los almacenes deberían comenzar la planificación de la temporada alta cuanto antes mejor, para evitar interrupciones de última hora que pudieran afectar a su capacidad para atender adecuadamente a sus clientes y cumplir sus SLA”.
Una forma de hacerlo, comenta Simmerman, es analizar las temporadas altas pasadas del almacén desde la perspectiva histórica. Algunas cuestiones que plantearse incluyen:
- ¿Cómo ha cambiado la temporada alta en las últimas temporadas?
- ¿Han cambiado los volúmenes de pedidos?
- ¿Qué cambios en el nivel macro ha realizado su organización antes de la temporada alta y cómo afectan dichos cambios a su planificación?
- ¿Ha realizado cambios importantes de diseño en su centro de distribución o almacén? Si es así, ¿qué repercusión tendrán dichos cambios en su planificación de temporada alta?
Una vez que tenga un plan instaurado, ¡difúndalo! La comunicación es clave para el éxito. Asegúrese de que sus empleados, supervisores, directores y clientes (para proveedores 3PL y centros de distribución) comprenden su plan general para la temporada alta. De esta forma, establecerá las expectativas pronto para aliviar cualquier preocupación, lo que ayudará en gran medida a tener éxito como equipo.
Contrate a más empleados
Para tener éxito como equipo, puede que necesite a más personas. Tiene sentido que cuando haya más pedidos, necesite más personas para poder atenderlos a tiempo. “El mejor planteamiento para la temporada alta”, comenta JP Lichtenberg, ingeniero de diseño de almacén en Locus Robotics, “es tener un poco más de personal del necesario, ya que esto garantizará que pueda responder a todos los pedidos que vengan”.
Lichtenberg proporciona estas formas de enfocar el aumento de personal para la temporada alta:
- Incentivos de bonificaciones para empleados a tiempo completo, para fomentar un aumento del rendimiento y la presencia
- Objetivos de producción diarios/semanales con bonificaciones, sorteos de regalos y comidas/aperitivos gratis para fomentar una atmósfera de equipo
- Incentivos para que los trabajadores temporales quieran un trabajo a corto plazo, con el fin ayudar en las temporadas altas del negocio
- Cosas sencillas como camisetas/jerséis de “Equipo de temporada alta 2023”, para resaltar más el aprecio por los miembros del equipo durante la temporada ajetreada
Un incentivo para que los empleados temporales o a tiempo completo trabajen en sus instalaciones podría ser la posibilidad de trabajar con robots. Nuestros clientes opinan que los empleados disfrutan trabajando con robots móviles autónomos como LocusBots debido a la tecnología atractiva y la reducción de fatiga de los trabajadores. Para los empleados que trabajan con LocusBots, los bots hacen la mayor parte de los paseos, así que no tienen que preocuparse por caminar de 19 a 22 km al día en el almacén.
Reduzca el tiempo de formación
Al atraer empleados temporales para temporada alta, estos necesitarán formarse. Pero lo formación no es solo para empleados nuevos. Los gerentes de almacén deberían evaluar cuántas personas del equipo han pasado antes por una temporada alta. Simmerman menciona: “Preste especial atención a aquellas personas nuevas de su organización que no hayan pasado antes por una temporada alta y tómese su tiempo para formarlas y entrenarlas”.
Es necesario formar para garantizar que se sigan los procesos, pero puede restar tiempo de recogida valioso y productivo, ya que la formación requiere una semana o más. Las empresas que han incorporado robots móviles autónomos, como LocusOrigin, han visto reducido el tiempo de formación de más de una semana a solo unos minutos.
Un cliente declaró que, Locus Robotics, “ha reducido el tiempo de formación en un 80 %. Esto es de gran ayuda para la temporada alta, cuando podemos formar a nuestros auxiliares de almacén más deprisa y asegurarnos de que sean productivos más rápidamente”.
Otro cliente comentó que “durante las temporadas altas, cuando atraemos muchos empleados, podemos formarles mucho más deprisa con la solución Locus. Así no hace falta sentarles en un aula antes de salir al almacén, tardando toda la vida en aprender. En vez de eso, los nuevos empleados pueden ir caminando sin más con alguien, recoger algo y ver los robots. La interfaz del usuario es una tecnología que ya han usado antes y lo captan al vuelo enseguida”.
Mejore la productividad de sus empleados
Al incluir robots móviles autónomos, duplica la productividad de sus empleados todo el año y durante temporadas altas. ¿Cómo? Un cliente comentó: “Los LocusBots duplican, y casi triplican, la productividad de nuestros trabajadores. Un empleado, por lo general, puede manejar 100 pedidos por hora con métodos de recogida tradicionales. Pero, cuando ese empleado trabaja con LocusBots, pueden encargarse de 200 a 250 pedidos por hora”.
Añada más LocusBots a su flota
Si ya tiene una flota de LocusBots en sus instalaciones, puede añadir con facilidad más bots durante la temporada alta con el modelo de Robots como servicio. Uno de nuestros clientes dijo que añadir bots adicionales durante temporada alta o cuando hay nuevos clientes ha resultado de gran ayuda. Declaró que “cuando se entregan bots, Locus Robotics los ha preconfigurado según la cuenta con la que trabajan o, si es un grupo de varias cuentas, según el grupo de bots. En cuanto llegan, los bots siguen el ritmo por su propia cuenta. En las instalaciones apenas hace falta configurar los bots, o ni eso. Nos ha sorprendido gratamente lo rápido que podemos implementar bots adicionales cuando tenemos picos inesperados en nuestro negocio de comercio electrónico”.
Si no tiene ya una flota de LocusBots en sus instalaciones, no hay mejor momento que ahora. LocusBots ayudó en la recogida de más de 230 millones de unidades durante la reciente temporada alta navideña (ver infografía de la derecha), con un promedio diario de 3,3 millones recogidos en 2022. Nuestros clientes están cumpliendo sus cifras y SLA, aumentando la productividad de los auxiliares de almacén y mejorando la precisión de sus pedidos al integrar la solución Locus.
Locus Robotics puede ayudar a su almacén, centro de distribución o 3PL a lograr que esta temporada alta sea un éxito para recordar, a base de reducir el tiempo de formación, duplicar la productividad de los trabajadores, atraer empleados temporales y poner en marcha su plan antes. ¿Quiere descubrir cómo tener la mejor temporada alta con robots móviles autónomos? ¡Contacte con nosotros y le contaremos más!
