Von Mary E. Hart
Wenn Sie in der Einzelhandelsbranche tätig sind, kann es sein, dass Sie sich während der Feiertage eher „Bla bla bla“ als „Fa la la“ fühlen, da Bestellungen zur sogenannten Hochsaison zunehmen. Laut einer Umfrage von Supply Chain Dive erwarten drei von fünf Befragten (59 %), dass die Hochsaison eine Herausforderung sein wird.
Für Lagerhäuser und externe Logistikdienstleister (3PL) gehören nicht nur die Feiertage zur Hochsaison. Weitere Spitzenzeiten sind Einkäufe für den Schulanfang im Sommer, Pool- und Gartenbedarf im Frühjahr usw.
Denken Sie an die letzte Hochsaison in Ihrem Lagerhaus zurück. War es eine Herausforderung, oder hatten Sie die richtigen Technologien und das richtige Team, um diese zu überstehen und erfolgreich zu sein? Wenn Sie für die nächste Spitzenzeit besser gerüstet sein möchten, lesen Sie hier, was erfolgreiche Lagerhäuser und externe Logistikdienstleister (3PLs) tun, um ihre Hochsaison erfolgreich zu bewältigen.
Beginnen Sie frühzeitig mit der Planung von Spitzenzeiten
Für einige Lagerhäuser und externe Logistikdienstleister (3PLs) ist der Zeitpunkt für die Vorbereitung auf die Spitzenzeiten gleich nach dem Ende der letzten Spitzenzeit. Selbst, wenn Sie das nicht getan haben, können Sie jetzt noch für die diesjährige Hochsaison planen. Steve Simmerman, Head of Global Alliances bei Locus Robotics, sagt: „Lagerhäuser sollten mit der Planung von Spitzenzeiten so früh wie möglich beginnen, um Unterbrechungen in letzter Minute zu vermeiden, die sich auf die Fähigkeit auswirken könnten, ihre Kunden ordnungsgemäß zu bedienen und ihre SLAs einzuhalten.“
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht laut Simmerman darin, die vergangenen Spitzenzeiten Ihres Lagerhauses aus einer historischen Perspektive zu betrachten. Einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, sind:
- Wie hat sich die Hochsaison in den letzten Jahren verändert?
- Hat sich das Auftragsvolumen verändert?
- Welche Änderungen auf Makroebene hat Ihr Unternehmen vor der Hochsaison durchlaufen und wie wirken sich diese Veränderungen auf Ihre Planung aus?
- Haben Sie wesentliche Änderungen am Layout Ihres Vertriebszentrums oder Lagerhauses vorgenommen? Wenn ja, welche Auswirkungen haben diese Änderungen auf Ihre Planung der Spitzenzeiten?
Sobald Sie einen Plan ausgearbeitet haben, teilen Sie ihn! Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter, Vorgesetzten, Manager und Kunden (bei 3PL-Anbietern und Vertriebszentren) Ihren Gesamtplan für die Hochsaison kennen. Auf diese Weise legen Sie die Erwartungen frühzeitig fest, um etwaige Bedenken zu zerstreuen, was zum Erfolg Ihres Teams beitragen wird.
Mehr Mitarbeiter einstellen
Um als Team erfolgreich zu sein, benötigen Sie vielleicht mehr Leute. Es liegt auf der Hand, dass Sie bei einem Anstieg der Auftragseingänge mehr Mitarbeiter benötigen, um diese Bestellungen zeitnah abzuwickeln. „Der beste Ansatz für die Hochsaison“, sagt JP Lichtenberg, Entwicklungsingenieur für Lagerlogistik bei Locus Robotics, „ist es, eine leichte Überbesetzung anzustreben, da dies sicherstellt, dass Sie alle eingehenden Bestellungen bearbeiten können.“
Lichtenberg bietet diese Möglichkeiten, um die Personalaufstockung für die Hochsaison anzugehen:
- Prämienanreize für Vollzeitbeschäftigte als Anreiz für bessere Leistungen und Anwesenheit
- Tägliche/wöchentliche Durchsatzziele mit Prämien, Tombolas und kostenlosen Mahlzeiten/Snacks als Anreiz für eine teamfördernde Atmosphäre
- Anreize für Zeitarbeitskräfte, sich für eine kurzfristige Tätigkeit zu verpflichten, um Auftragsspitzen zu bewältigen
- Einfache Dinge wie Shirts/Pullover mit dem Schriftzug „Peak 2023 Team“, um die Wertschätzung für die Teammitglieder zu unterstreichen, die während der Hochsaison helfen
Ein Anreiz für Zeitarbeiter oder Vollzeitbeschäftigte, in Ihrer Einrichtung zu arbeiten, könnte die Möglichkeit sein, mit Robotern zu arbeiten. Unsere Kunden sind der Meinung, dass die Mitarbeiter gerne mit autonomen mobilen Robotern (AMRs) wie LocusBots arbeiten, weil die Technologie cool ist und die Mitarbeiter weniger ermüden. Für Mitarbeiter, die mit LocusBots arbeiten, übernehmen die Bots den Großteil der Laufarbeit, sodass die Mitarbeiter nicht bis zu 20 bis 22 Kilometer täglich im Lager laufen müssen.
Reduzierung der Einarbeitungszeit
Wenn Sie Zeitarbeitskräfte für Spitzenzeiten einstellen, müssen diese geschult werden. Aber die Schulung ist nicht nur für neue Mitarbeiter gedacht. Lagerleiter sollten einschätzen, wie viele Mitarbeiter im Team schon einmal Spitzenzeiten mitgemacht haben. Simmerman ergänzt: „Achten Sie besonders auf die neuen Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, die noch keine Spitzenzeiten erlebt haben, und nehmen Sie sich die Zeit, sie einzuweisen und zu schulen.“
Schulungen sind notwendig, um sicherzustellen, dass die Prozesse eingehalten werden, können jedoch wertvolle, produktive Zeit für die Kommissionierung verschwenden, wenn die Schulungen eine Woche oder länger dauern. Unternehmen, die autonome mobile Roboter (AMRs) wie Locus Origin im Einsatz haben, konnten die Schulungszeit von über einer Woche auf nur wenige Minuten reduzieren.
Ein Kunde bestätigte, dass „wir mit Locus Robotics die Schulungszeit um 80 % reduzieren konnten. Das ist besonders in der Hochsaison hilfreich, wenn wir unsere Lagermitarbeiter schneller anlernen und sicherstellen können, dass sie schneller produktiv sind.“
Ein anderer Kunde merkte an, dass „wir in der Hochsaison, wenn wir viele neue Mitarbeiter einstellen, diese mit der Locus Lösung viel schneller schulen können. Wir müssen die Mitarbeiter also nicht erst in einen Schulungsraum bringen und sie dann in das Lagerhaus entlassen, wo sie endlos lange zum Lernen brauchen. Stattdessen können die neuen Mitarbeiter einfach mit jemandem herumlaufen, dabei lernen und sich die Roboter ansehen. Die Benutzeroberfläche ist eine Technologie, die sie bereits kennen, sodass sie sehr schnell damit zurechtkommen.“
Verbessern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter
Durch den Einsatz von autonomen mobilen Robotern verdoppeln Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter während des ganzen Jahres und in der Hochsaison. Wie? Ein Kunde berichtet, „LocusBots verdoppeln und verdreifachen fast die Produktivität unserer Mitarbeiter. Ein Mitarbeiter kann mit herkömmlichen Kommissioniermethoden 100 Bestellungen pro Stunde bearbeiten. Aber wenn dieser Mitarbeiter mit LocusBots arbeitet, kann er 200 bis 250 Bestellungen pro Stunde bearbeiten.“
Ergänzen Sie Ihre Flotte um weitere LocusBots
Wenn Sie bereits eine Flotte an LocusBots in Ihrer Einrichtung einsetzen, können Sie in der Hochsaison mit dem Roboter als Dienstleistung (Robots-as-a-Service, RaaS)-Modell problemlos weitere Bots hinzufügen. Einer unserer Kunden sagte, dass es sehr unkompliziert war, zusätzliche Bots während der Spitzenzeiten oder bei der Aufnahme neuer Kunden hinzuzufügen. Sie gaben an, „Bei Lieferung der Bots hat Locus Robotics sie für das Konto, mit dem sie arbeiten, oder, wenn es sich um einen Pool mit mehreren Konten handelt, für den Pool von Bots vorkonfiguriert. Sind sie erst einmal da, fügen sich die Bots von allein in den Ablauf ein. Vor Ort ist, wenn überhaupt, nur eine sehr geringe Konfiguration auf Bot-Ebene erforderlich. Wir waren angenehm überrascht, wie schnell wir zusätzliche Bots einsetzen können, wenn wir unerwartete Spitzen in unserem E-Commerce-Geschäft haben.“
Wenn Sie in Ihrer Einrichtung noch nicht über eine Flotte an LocusBots verfügen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. LocusBots haben während der letzten Hochsaison zu den Feiertagen über 230 Millionen Einheiten kommissioniert (siehe Infografik rechts), mit einem Tagesdurchschnitt von 3,3 Millionen kommissionierten Einheiten im Jahr 2022. Unsere Kunden erreichen ihre Zahlen und SLAs, erhöhen die Produktivität ihrer Lagermitarbeiter und verbessern ihre Auftragsgenauigkeit, indem sie die Locus Lösung einführen.
Locus Robotics kann Sie dabei unterstützen, dass Ihr Lagerhaus, Vertriebszentrum oder 3PL diese Hochsaison zu einer Saison der Rekorde macht, indem es die Einarbeitungszeit reduziert, die Produktivität der Mitarbeiter verdoppelt, Zeitarbeitskräfte anlockt und Ihren Plan frühzeitig umsetzt. Möchten Sie herausfinden, wie Sie mit autonomen mobilen Robotern Ihre bisher beste Hochsaison erleben können? Sprechen Sie mit uns und wir geben Ihnen alle Informationen!
